課程退費怎麼算？先分辨美容、健身、補習班與線上課

課程退費怎麼算，不能只看剩幾堂。退款要回到課程類型、契約、已開始的服務與所在地規範，拿付款證明和使用記錄核對，並請業者提供書面計算方式。

買課那天，業者通常會給一個總價和一個堂數，例如 24 堂 36,000 元。腦中很自然就換算出每堂 1,500 元。

上了 8 堂之後想停下來，算式看起來也很直覺：剩 16 堂乘上 1,500 元，等於 24,000 元。這個數字拿來追蹤消費進度很好用，業者回覆的退款金額卻常常跟它對不起來。

差距多半來自三個地方：課程屬於哪一種制度、契約怎麼計算已使用的內容，以及贈課、教材和手續費怎麼扣。

適用範圍：臺灣。本文是消費資料整理與查核流程，不是個案法律意見。

課程退費怎麼算？從四個問題開始

同樣是買課，美容、健身、補習班和線上課走的是不同規則。下面四個問題答得出來，方向就定了：

• 服務類型：這是美容或醫美療程課、健身教練課、短期補習班，還是純網路教學？
• 服務進度：已經上了幾堂、做了幾次療程、看了哪些內容，有沒有記錄可以對照？
• 契約內容：期限、終止方式、手續費、贈課與教材，契約上怎麼寫？
• 適用規範：這類課程在臺灣有沒有中央規範，所在縣市有沒有自己的規定？

四個答案湊齊之前，算出來的數字只能當參考。同樣剩 16 堂，放在健身教練課和補習班，計算方式可能差很多。

管理用未使用金額，和實際退款金額差在哪

想知道自己還有多少錢放在課程裡，可以用下面這個算式估。它的用途是整理消費，算出來的數字叫做約當未使用金額。

約當未使用金額＝購買金額 ÷ 總可用堂數 × 剩餘堂數

套用開頭的例子：36,000 元 ÷ 24 堂 × 16 堂＝24,000 元。這是管理用估算，代表你還有多少課程價值沒用到，跟剩餘堂數退款是兩回事。

實際退款可能比這個數字少，原因通常寫在契約裡，例如已使用的堂數怎麼計價、有沒有提前終止的手續費。

贈送的堂數、隨課附的商品或教材，以及平台服務費，也可能另外計算。這些項目各自回到契約看，不適合直接攤進每堂價格。

四類課程的退款查核方向

台灣課程退費沒有一個通用公式。下面四類課程能查的資料不同，有些有中央規範可以對照，有些只能回到契約和平台條款。

美容與醫美療程課

美容課程退費的查核重點在服務內容本身。要查的有這幾項：

• 服務項目：方案包含哪些服務
• 療程次數：總共幾次、已經做了幾次
• 綁售產品：有沒有綁產品或耗材，拆封了沒
• 方案到期日：期限也會影響處理方式，療程做到一半或期限快到時，做法通常不一樣

一般美容服務（化妝、臉部美容，不含瘦身）在臺灣有衛生福利部公告的美容定型化契約應記載及不得記載事項可查，112 年 7 月 1 日生效。

規範寫到，服務開始前解約，手續費最多是總費用的 5%；開始後才終止，扣掉已接受的服務，手續費最多是剩餘金額的 10%。拿這兩個上限去對你的契約。

由醫師執行的醫美療程課屬於醫療行為。衛福部說明，美容醫學要依醫療相關法律規範，跟一般消費行為不同，所以上面那份美容規範套不到醫美。醫美的費用與退款，要回到診所給的同意書與契約條件查。

醫美療程課本文不提供退款比例。健身教練課或補習班的計算方式，也套不到這裡。

健身教練課

健身教練課退費，在臺灣有教育部公告的健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項可查，111 年 1 月 1 日生效，114 年 9 月 9 日起改由運動部主管。契約裡的期限、終止與手續費，都能拿它核對。

臺中市政府法制局有一篇問答引用這份規範，可以當作官方查核範例。下面整理第 11 點寫到的項目，用途是對照你的契約有沒有這樣寫：

• 期限屆滿：契約期限到了還沒使用的剩餘堂數，規範寫業者得不予退費。
• 期限內終止：消費者可以隨時終止，但仍要支付已使用堂數、逐月分配使用堂數（每個月低消堂數）的費用，以及契約約定的提前終止手續費。
• 有約定逐月分配：剩餘堂數乘以每堂平均價退費；已到期且可歸責於消費者而沒使用的部分，得不予退費。
• 沒有約定逐月分配：按未完成服務堂數占契約總價額的比例，退還餘額。
• 手續費：可以約定不收、定額新臺幣 600 元，或按應退餘額的比例計算；比例不得超過 20%，上限新臺幣 9,000 元。
• 不得收手續費的情況：累計每週平均超過 5 堂課、指定教練無法依約執行（同意替換的除外）、業者沒經同意變更履約地點。
• 七日內未使用：契約生效七日內、還沒使用服務就終止，業者應全額退還已繳費用。

臺中市的頁面是地方政府的說明，不能當成全臺所有地區或個案的退款答案。簽約時間不同，適用的規範版本也可能不同。

如果課程快到期才想處理，前一篇到期處理流程有 90／60／30 日的時間表，可以搭配這篇一起用。

短期補習班

補習班退費同時受中央和地方規則影響。行政院消費者保護會說明，補習班的退費標準會因所在直轄市、縣（市）而有不同。

中央的短期補習班設立及管理準則第 24 條第 1 項，把退費分成三段：

• 實際開課日前申請：退還當期費用總額的 90%；收取的 10% 超過新臺幣 1,000 元的部分，仍要退還。
• 開課後、未達全期或總課程時數 1/3 申請：退還當期費用總額的 1/2。
• 達全期或總課程時數 1/3 以上申請：所收取的當期費用得全數不予退還。

上面是中央準則的寫法，補習班補習服務契約書應記載事項第 12 點也寫到，直轄市、縣（市）政府訂了更有利於消費者的規定，就依照該規定處理。

以臺北市為例，臺北市短期補習班管理規則第 9 條把級距切得更細，開課日前第 60 日以前申請可退 95%。這是一個縣市的例子，其他縣市要查當地規定，級距不一定跟臺北市一樣。

對照的對象是補習班所在地的直轄市或縣市規範，搭配你簽的補習服務契約書一起看。

純網路教學

線上課程退款的查核方式跟實體課不同。一門線上課常常混著好幾種服務，可以拆開來看：

• 直播：已舉行幾場、你參加了幾場
• 錄播影片：開通了沒、看過哪些單元
• 社群：加入了沒、使用期限多久
• 教材下載：下載過哪些檔案
• 作業回饋：老師已經批改幾次

每一項各自看開通狀態、觀看權限、平台條款和課程頁上的退款政策。購買頁截圖和開通通知信，都是之後核對的依據。

錄播影片按觀看算，換算不成實體課的堂數。本文對純網路教學不提供比例或公式，以契約和平台條款為準。

退款核對表：詢問前備齊五類資料

手邊找不到契約或收據，可以請業者補一份副本，刷卡記錄和對話訊息也能充當付款證明。

平常有用 App 或表格記錄上課，這一步會快很多，整理方法可以參考堂數管理完整指南。

工具整理的是你這一方的記錄，對帳時拿來比，退款仍走契約和業者的正式程序。

課程退款怎麼問：一段可以直接複製的詢問範本

資料備齊後，用文字詢問比較容易留下記錄。下面這段複製就能用。括號裡的日期、方案和金額換成你的，這則訊息就能送出。

您好，我想了解課程退費的計算方式。我在（日期）購買（方案名稱），付款（金額）元。想請您以書面說明已使用項目、未使用項目、扣除項目與金額、預計退款金額，以及依據的契約條款，謝謝。

請業者寫出依據的契約條款，是為了讓雙方對照同一份文件。業者的回覆建議截圖或存檔，跟付款資料放在一起。

三種情境，下一步怎麼走

健身教練課上了 8 堂，想提前終止

買了 24 堂教練課，上到第 8 堂因為搬家想停下來。業者回覆的金額，比自己算的 24,000 元少了一截。

這時要翻出來的：

• 契約裡有沒有約定逐月分配使用堂數
• 提前終止手續費的計算方式與比例
• 對照上面規範第 11 點的手續費上限，以及不得收取的情況

短期補習班開課兩週後想退

報名一期 12 週的短期補習班，上了兩週發現進度跟自己的程度對不上，想知道現在申請能退多少。

要確認的三件事：

• 實際開課日是哪一天，兩週落在全期哪一段，回上面補習班段的三段級距對
• 補習班所在縣市的退費規定
• 補習服務契約書上的退費條款

線上課買了，只看過介紹影片

買了一門線上課，開通後只看過介紹影片。想申請退款時，平台條款上關於退款的說明只有短短幾行。

手邊要有的證據：

• 購買頁當時寫的退款政策，最好有截圖
• 開通時間與觀看記錄
• 課程有沒有包含直播、社群或可下載教材

常見問題 (FAQ)

結論：辨認制度，退款金額才有依據

剩 16 堂乘上 1,500 元得出的 24,000 元，適合記在帳上追進度。業者實際退多少，要看課程類型、契約和規範怎麼寫。

美容、健身、補習班和線上課，各有各的查核方向。付款、契約、使用記錄、剩餘內容和業者說明這五類資料備齊，傳訊息問業者時，每一項都有東西可以對。

下一次簽約前，可以把期限、退費方式、贈送內容與口頭承諾，寫在同一張清單上。

荷包君的買課防雷清單 把這些項目列好了，簽約前或詢問退款時，都可以照著逐項確認。

參考資料

• 行政院消費者保護會：補習班的退費規定？
• 臺中市政府法制局：未使用完畢的教練課程，可否退費？應如何退費？（2024-10-14）
• 健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項（PDF）
• 運動部法規系統：健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項
• 衛生福利部：美容定型化契約應記載及不得記載事項
• 衛生福利部：美容醫學屬醫療行為的說明

本文法規內容查核日期為 2026-10-02。規範可能修正，所在縣市也可能另有規定，實際適用以主管機關最新公告為準。

有幾堂編輯部

把大家問過的課程紀錄問題整理成文章。有幾堂是一款記錄預付課程堂數的 App，管理者與成員打開看到的是同一組數字。